マシン騒動

投稿日:

数日前、いきなりノートPCが死にました。
そうでなくても引越し準備で忙しい最中に、引越し準備データと供に😭

自動復旧も効かず。。。
日中は仕事の日程が詰まっていたので、毎夜、深夜の時間帯にサポセンに電話しまして、色々と復旧手段を試しました。
大昔と違って、今どきのサポセンはほとんど待たされませんし、全員日本語堪能なメンバーなので、安心して会話ができます。

バックアップはとっているので、データはその日に更新していた分だけの被害で済んだのですが、そういう時に限って、珍しく大型のデータ更新をしていたりするんですよね…。引越し準備絡みで。何を変えて何を追加したのか、既に記憶は空の彼方…😭

この手の不具合は、大体の場合、Windowsアップデートが犯人というケースが多いので、まずは、アップデート更新前のマシン状態に戻してみました。

と、簡単に言ってますけど、システムのリカバリ作業は手間がかかって超面倒、なおかつ時間もかかるので、普通のみなさんにはお勧めできません💦。そして、予想通りあえなく撃沈。

最悪なことに、今度はセーフモードですら動かなくなり、もうほとんどお手上げという状態になりました。ここまてで3日目。

仕方なく、今度は工場出荷時の状態に戻してみました。
すると今度はなんとか起動できたので、Windowsアップデートを最新の状態まであてていって、その後のマシンの様子をチェックしてみました。どうやら、メモリ過多になると、すぐ死ぬっぽい模様です。

都度、サポセンの人とも相談しつつ、やっぱりハードやメモリあたりの問題かなーということになり、修理依頼モードへ。

メモリ過多にならないよう、ネット接続もマカフィー起動も止め、だましだまし動かしながら、リブート用のUSBを最新のWindowsモードにして、修理時に工場の人が利用できるテスト用アカウントを作りました。ここまでで4日目。

修理ですが、出張と工場でしばし迷いましたが、今回はバタバタしているので、工場行きを選びました。配送は業者が無料で自宅まで引き取りに来てくれます。

新規購入時に4年分の有償サポートサービスを契約したので、24時間サポセンも含め、追加費用は一切かかりません。入ってよかったプレミアムサポート。

そのまた翌日、うちのマシンは修理工場へと旅立って行きました。。。もっと早めに見切りをつけるべきでした。

4日間が徒労に終わり、貴重な数十時間が失われましたとさ。。。とほほのほ😭

3件のコメント 追加

  1. パソコン、突然壊れるから困りますよね。
    今、使ってる私のパソコン、購入して1年半ですでにマザーボードが2回故障してます”(-“”-)”

    いいね: 1人

    1. KYO より:

      tabisurueiyoushiさん、コメントありがとうございます😊
      お仲間ですね。このマシンも買って一年でマザーボードを一度交換しています。
      私のはDELLマシンですが、精密機械に海外輸送はよくないということで、わざわざ東京で組み立てた商品を買ったのですが、やはりハズレパターンだったようで。。。

      いいね

      1. やはりあたりはずれあるんですね”(-“”-)”
        買い換えようか迷ってますが、また登録から始めるのかと思うと、なかなか踏み切れず…(-_-)
        windows10は個人的に使いにくいです((+_+))

        いいね: 1人

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